Jornadas Fu-turismo
Junio 5, 2009 – 6:55 pmEsta semana se ha celebrado en el País Vasco la 2. semana del turismo vasco, bajo el lema FuTurismo. Los organizadores fueron las camaras de comercio de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa junto con el Gobierno Vasco, y asistí a la reunión de Donostia, quizás el encuentro más tecnológico de los tres organizados, ya que el lema fue Innovación para un turismo con futuro.
Hubo un par de charlas de contexto, por parte de ponentes vascos, y ejemplos más concretos que viniendo de fuera tenían su interés. El contexto lo puso el profesor de la Mondragon Unibertsitatea Iñaki Lakarra, que habló del uso de herramientas 2.0 en el mundo de la promoción turística. Por su parte, Aurkene Alzua, directora del centro CIC Tourgune, hizo un trabajo de prospectiva sobre las tendencias que sacudirán a las industrias turísticas en el futuro, y la importancia de la innovación en ese contexto. Una innovación que requiere pensar out of the box como se dice en inglés, salir de las cubículos en los que podamos estar asentados y aplicar estrategias nuevas al turismo. Esa es la labor de Cic Tourgune precisamente, un centro de investigación cooperativa (un CIC, modelo de centro de apoyo a industrias diversas que se ha implantado estos últimos años en Euskadi) dedicado al turismo.
Argazkiak.org | Hotel Urbem Opera. Valencia © cc-by-sa: codesyntax
De los ponentes de más lejos, el caso privado lo presentó el director del hotel Urbem Opera de Valencia, Oscar Casasnovas. Nos explicó como su hotel, en un entorno muy competitivo de aperturas hoteleras múltiples, se ha hecho con un nicho apreciable del mercado aplicando la idea de innovación a todos los niveles: gestión del hotel, elementos físicos del mismo, y también, lo más interesante desde mi punto de vista, en su presencia en Internet, con un web principal que incluye numerosos ejemplos de 2.0, blog, presencia en redes sociales como Flickr o Youtube, y sobre todo atención al feedback que los usuarios puedan proporcionar en la red, la reputación online que construyen del hotel.
Argazkiak.org | Spain.info © cc-by-sa: codesyntax
Y también vino Carlos Romero, de Segittur (la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas), ofreciendo la perspectiva de la administración. Romero habló de la actividad online que quizás más recursos consuma en Segittur, el portal Spain.info dedicado al público internacional, pero sobre todo hizo hincapié en el Plan Turismo 2020 y sus objetivos. En este aspecto, destacó que Segittur está más que dispuesta a trabajar no sólo en la perspectiva estatal de Spain.info, si no en colaboración con actores regionales y también con empresas innovadoras, impulsando colaboraciones, apoyos a la promoción turística concreta en regiones, planes pilotos…
Luistxo Fernandez
